客户背景
成都某网红连锁酒店张老板在疫情下连续两年盈利低,经营成本日趋上升,酒店发展步步维艰,盈利状况也不好。
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中小单体酒店面临的困难重重,规模小,产出少,普遍缺少资源支持,无专业管理系统,客源单一,缺少安全和服务意识……加上的疫情导致的整个行业困顿,让老板苦不堪言,尤其是各大互联网品牌、民宿、客栈等非标住宿纷纷入局,酒店数量如雨后春笋,不断蚕食市场份额;线上线下,线上流量争夺战加剧,让客源渠道单一的单体酒店愈发艰难。
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通过顶呱呱的慧客云搭建灵活多样的订房商城, 提升客户订房体验,降低对OTA平台的的依赖,减轻了很多的成本。使得我们酒店更好的“经营自己的客户”,将客户价值提升到最大。
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来自酒店高层张某
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为销售人员开通线上销售权限,实现全员裂变模式
痛点
对OTA平台的过度依赖,使得酒店房间定价权日益丧失缺乏消费数据,与消费者缺乏互动。
解决方案
为酒店销售员人员开启“线上销售权限”,给每个销售员配一个专属二维码, 印在其名片上,销售员在开拓客户时,可以告知客户有订房需求可以直接扫二维码自主下单,系统自动计算业绩 ,企业可以选择按订单自动结算或者按月手动结算(系统提供结算报表)两种方式结算提成,也省去了客户、销售和房态管理员之间多次沟通的时间,减少人工失误,提高订房效率!
效果
提高团客下单效率,解放酒店销售人员后续服务工作时间;销售模式变轻,酒店企业可实现“人人销售”,充分挖掘员工资源;消费者各项资料全记录,助力酒店掌握自己核心客户资源;给异业合作渠道开通销售员,专属链接合作分成轻松计算;清晰详细的酒店线上展示,赋能销售人员,提高成单转化!
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公司员工多,很多员工不了解企业微信正确的使用方式,导致公司浪费很多人力成本去培训,通过顶呱呱企业微信的线上培训自主学习,并复用到全国门店降低人力成本。
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来自酒店中层管理李某
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全员学习企微运营,多应用场景执行落地
痛点
线下门店缺乏企微使用意识,缺乏拉新规范;线上拉新效果不佳,缺乏高效的企微运营工具和运营方法。
解决方案
线针对门店情况进行实地调研,并设计问卷,进行实际落地难的痛点了解;并输出门店落地企微的规范和具体方案;线上制定拉新目标,进行目标拆解,并设计相应的线上活动裂变方案。
效果
总部及各门店管理层构建企业微信运营思路,制定运营策略及门店落地计划,了解企业微信在实际业务中的应用场景,让员工快速上手操作。
酒店获客和人员培训效率全面提升
顶呱呱微信直客系统,满足企业微信多开,不用担心封号就能加好友需求,企业可以转移,回收,分配客户资源,离职销售带不走客户,自动拦截敏感词,实时监测敏感动作,有效防止销售飞单,私单,辱骂客户等!能够自主分析客户行为轨迹和客户画像,明确客户喜好,精细化维护客户!
+50%
微信直客系统
顶呱呱使用慧客云搭建灵活多样的订房商城, 提升客户订房体验,运用获客系统展示酒店最新活动和会员福 利等, 刺激客户下单,提高单客消费,一键生成自己的微信订房页面。
+30%
企业微信裂变
顶呱呱帮助客户解决从零开始使用企微的各种疑问,企微管家落地实操培训课程,线上培训共15课时,3个月服务期内线上答疑,问题针对性梳理。
为什么选择顶呱呱
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客户寄语:顶呱呱让我重新定义酒店功能性,让酒店成为周边商业的流量入口,助力开拓酒店收益渠道。他用互联网精神打造传统服务业,不仅仅使用互联网技术重要的是互联网思维。真正做到了让“用户至上、产品为王”。
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来自酒店总经理张某
未来合作展望
未来,酒店将继续与顶呱呱鼎力合作,通过顶呱呱提供的互联网营销产品建立一个更加有效的营销方案
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主要会以酒店周边的相关内容为主题推文,增加公众号服务用途,增强粉丝粘性,建立周边异业自媒体矩阵,粉丝共享,合
顶呱呱优质服务
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顶呱呱拥有5000人以上规模的专业顾问,包括资深工商顾问、财税专家、专利商标工程师、项目工程师、认证咨询师、律师、财务顾问、互联网营销顾问等不同岗位的专业服务团队
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